Import i eksport opinii

W TrustMate wierzymy, że zebrane przez Ciebie opinie są Twoją właśnością. Dlatego niezależnie od tego czy chcesz przenieść do nas opinie zebrane z innym systemem, czy wykorzystać opinie zebrane z TrustMate w innym miejscu, masz taką możliwość!

Jak zaimportować opinie do TrustMate?

Jeśli chcesz przenieść opinie z innego systemu do TrustMate, przygotuj plik z opiniami zgodnie z poniższymi wymaganiami.

Jak zaimportować opinie o produktach?

Przygotuj plik z opiniami:

• Użyj popularnych arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Excel, LibreOffice lub Google Docs.

• Gotowy plik zapisz w formacie .csv.

• Kolumny w pliku .csv powinny być oddzielone przecinkami.

• Plik powinien mieć kodowanie UTF-8.

• Pierwszy wiersz powinien zawierać nagłówek (niezależnie od jego treści, zostanie on pominięty podczas importu).

Wymagana kolejność kolumn:

• author_name - Imię i nazwisko klienta,

• author_email - Adres e-mail klienta,

• body - Treść opinii,

• rating - Ocena opinii,

• product_id - Identyfikator towaru,

• created_at - Data opinii (format daty ISO RRRR-MM-DD, np. 2022-02-22),

• lang - Język opinii (dwuliterowy kod języka ISO 693-1, np. en lub pl lub de).

Prosimy, upewnij się, że przygotujesz plik tylko z kolumnami wymienionymi w instrukcji i w tej samej kolejności.

Gdy plik będzie gotowy, prześlij go do nas na adres: support@trustmate.io.

Jak zaimportować opinie o firmie?

Przygotuj plik z opiniami:

• Użyj popularnych arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Excel, LibreOffice lub Google Docs.

• Gotowy plik zapisz w formacie .csv.

• Kolumny w pliku .csv powinny być oddzielone przecinkami.

• Plik powinien mieć kodowanie UTF-8.

• Pierwszy wiersz powinien zawierać nagłówek (niezależnie od jego treści, zostanie on pominięty podczas importu).

Wymagana kolejność kolumn:

• author_name - Imię i nazwisko klienta,

• author_email - Adres e-mail klienta,

• body - Treść opinii,

• rating - Ocena opinii,

• created_at - Data opinii (format daty ISO RRRR-MM-DD, np. 2022-02-22),

• lang - Język opinii (dwuliterowy kod języka ISO 693-1, np. en lub pl lub de).

Prosimy, upewnij się, że przygotujesz plik tylko z kolumnami wymienionymi w instrukcji i w tej samej kolejności.

Gdy plik będzie gotowy, prześlij go do nas na adres: support@trustmate.io.

Pamiętaj, że import opinii jest dostępny w ramach abonamentów TrustPro oraz Enterprise.

Eksport opinii

Jeżeli chcesz wykorzystać opinie zebrane z TrustMate w innym miejscu, możesz łatwo wygenerować odpowiedni plik przechodząc do zakładki “Opinie”.

Dopasuj filtry do swoich potrzeb, a następnie kliknij “eksportuj” i gotowe!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy można do nas zaimportować opinie z zebrane wcześniej?
   
   

   Tak, możemy zaimportować opinie zebrane wcześniej jeśli są Państwa własnością. Import opinii jest możliwy od pakietu TrustPro: https://trustmate.io/pricing.

   Abyśmy mogli wykonać import należy przygotować plik CSV z tymi opiniami wg wytycznych z panelu (zakładka integracje → źródła opinii). Opinie wgrywamy w języku danego konta, a import opinii produktowych będzie możliwy tylko po jeśli w panelu TrustMate zostały dodane wcześniej produkty, do których mamy wgrać oceny. 

   Poniżej przedstawiamy jakie pola są wymagane, abyśmy mogli wykonać import (wymagane  pola są z *).
   
   Kolumny w CSV dla opinii firmowych:

   • *author_name - imię autora opinii,
   • author_email - email autora opinii,
   • body - treść opinii,
   • *grade - ocena (1-5),
   • *created_at - data wystawienia opinii (format ISO YYYY-MM-DD, np. 2022-02-22).

   Kolumny w CSV dla opinii produktowych:

   • *author_name - imię autora opinii,
   • author_email - email autora opinii,
   • body - treść opinii,
   • *grade - ocena (1-5),
   • *created_at - data wystawienia opinii (format ISO YYYY-MM-DD, np. 2022-02-22),
   • *product_id - identyfikator produktu.
2. Czy można przenieść opinie ze zdjęciami z innego systemu do TrustMate?
   
   

   Tak, jest to możliwe, pod warunkiem że opinie i zdjęcia są Państwa własnością.

   Abyśmy mogli zaimportować opinie wraz ze zdjęciami, należy przygotować plik CSV zawierający standardowe dane opinii wyszczególnione w naszym panelu oraz dodatkową kolumnę:

   • nazwa_zdjecia – powinna zawierać nazwę pliku graficznego przypisaną do konkretnej opinii.

   Następnie prosimy o przekazanie folderu ze zdjęciami, w którym pliki są nazwane dokładnie tak, jak w kolumnie „nazwa_zdjecia” w pliku CSV.

3. W pliku CSV w polu product_id mogę podać ID grupy (group_id), a nie ID wariantu. Czy można zmienić pole product_id na group_id.

Nie, w pliku importowym w polu product_id musi się znaleźć ID konkretnego produktu/wariantu, a nie ID grupy. System podczas importu szuka dopasowania po product_id. Jeśli w tym polu umieści się group_id, rekordy nie zostaną prawidłowo powiązane i opinie nie przypiszą się do oczekiwanych wariantów.