Czym są słowniki podpowiedzi i jak pomagają w zbieraniu opinii?

Co znajdziesz w tym artykule?

1. Czym są słowniki podpowiedzi i jaki jest cel ich tworzenia?
2. Jak wybrać kategorię do słownika produktowego?
3. Jakie są wytyczne do przygotowania słowników podpowiedzi?
4. Czy słownik może zawierać mniej fraz niż wymagane?
5. W którym miejscu w systemie należy umieścić słownik?
6. Czy konieczne jest utworzenie wszystkich słowników jednocześnie?
7. Czy muszę pisać słowniki samodzielnie?
8. Ile kosztuje przygotowanie słownika przez TrustMate?

Czym są słowniki podpowiedzi i jaki jest cel ich tworzenia?

Słowniki podpowiedzi to zestawy predefiniowanych fraz, które klient może wybrać podczas wystawiania opinii o produkcie lub firmie. Dzięki nim opinie stają się bardziej szczegółowe, merytoryczne i wartościowe - zarówno dla innych użytkowników, jak i pod kątem SEO.

Podpowiedzi są dostępne tylko dla ocen pozytywnych (4 i 5 gwiazdek). Użytkownik może wybrać po jednej frazie z każdej cechy - czyli grupy tematycznej, odnoszącej się do konkretnego aspektu produktu lub usługi, np. „jakość”, „wygląd”, „rozmiar” czy „obsługa klienta”. System automatycznie łączy wybrane podpowiedzi w spójną wypowiedź, którą klient może jeszcze edytować przed zatwierdzeniem.

Dlaczego warto je tworzyć?

• Opinie są dłuższe, bardziej unikalne i lepiej pozycjonowane.
• Pomagają w kontrolowany sposób budować wizerunek marki lub produktu.
• Opinie generowane na bazie słowników są spójne, logiczne i precyzyjne, co zwiększa ich wiarygodność.
  
  
  

Jak wybrać kategorię do słownika produktowego?

Dobór właściwej kategorii produktowej to kluczowy etap w procesie tworzenia skutecznego słownika podpowiedzi. Aby maksymalnie wykorzystać potencjał tej funkcji, zalecamy rozpocząć od kategorii, które mają największe znaczenie biznesowe.

Rekomendowane kryteria wyboru:

• Najczęściej kupowana kategoria - identyfikacja bestsellerów pozwoli zebrać więcej opinii w krótszym czasie.
• Kategoria generująca największy ruch - zwiększy zasięg i widoczność słownika wśród użytkowników.
• Kategoria o wysokim potencjale SEO - dzięki precyzyjnym frazom tematycznym, opinie z podpowiedziami wspierają pozycjonowanie organiczne.

Wskazówka:

Im bardziej szczegółowa i wyspecjalizowana kategoria, tym lepsze rezultaty zarówno jakościowe (trafność opinii), jak i techniczne (większa różnorodność słów kluczowych).

Przed rozpoczęciem pracy upewnij się, że wybrana kategoria jest już dostępna w panelu administracyjnym TrustMate. W przypadku jej braku możesz skonsultować możliwość jej utworzenia z opiekunem konta.

Jakie są wytyczne do przygotowania słowników podpowiedzi?

W systemie TrustMate funkcjonują dwa typy słowników podpowiedzi: słownik produktowy (dotyczący konkretnych kategorii produktów) oraz słownik firmowy (związany z ogólną oceną sklepu lub marki). 

Każdy z nich ma odrębne przeznaczenie i wymagania techniczne. Aby mogły zostać poprawnie wdrożone i zapewniały wysoką jakość opinii, muszą spełniać określone kryteria strukturalne i językowe.

Słownik produktowy - wymagania:

• Zakres: jedna, wybrana kategoria produktowa,
• Liczba cech: minimum 3 (np. jakość, wygląd, rozmiar),
• Liczba fraz: każda cecha musi zawierać co najmniej 55 unikalnych fraz,
• Długość fraz: od 10 do 100 znaków ze spacjami,
• Format pliku: CSV (zgodny z układem przedstawionym w przykładzie poniżej).

📄 Przykładowy słownik produktowy:
Słownik produktowy

Słownik firmowy - wymagania:

• Zakres: ogólna ocena sklepu lub marki,
• Liczba cech: minimum 4 (np. obsługa klienta, szybkość realizacji zamówienia, asortyment/oferta, podsumowanie),
• Liczba fraz: każda cecha powinna zawierać co najmniej 100 unikalnych fraz,
• Długość fraz: od 10 do 100 znaków ze spacjami,
• Format pliku: CSV (zorganizowany zgodnie z wymaganym układem danych).

Przykładowy słownik firmowy:
Słownik firmowy

Czy słownik może zawierać mniej fraz niż wymagane?

Nie. Każdy słownik podpowiedzi zarówno produktowy, jak i firmowy musi spełniać minimalne wymagania, aby mógł zostać zaimplementowany w systemie TrustMate. Plik, który nie spełnia określonych kryteriów objętościowych, zostanie odrzucony i nie będzie możliwe jego uruchomienie.

Minimalne wymagania:

• Słownik produktowy: co najmniej 3 cechy, każda zawierająca minimum 55 unikalnych fraz.
• Słownik firmowy: co najmniej 4 cechy, każda zawierająca minimum 100 unikalnych fraz.

Dlaczego to ważne?

Liczby te nie są przypadkowe - zostały określone na podstawie analizy skuteczności działania systemu. Mniejsza liczba fraz skutkuje:

• obniżeniem ich wiarygodności w oczach użytkowników,
• negatywnym wpływem na widoczność opinii w wyszukiwarkach (SEO).

W którym miejscu w systemie należy umieścić słownik?

Po przygotowaniu słownika podpowiedzi w wymaganym formacie (CSV), możesz łatwo przekazać go do wdrożenia. Obsługa implementacji leży po stronie zespołu TrustMate - wystarczy jeden krok z Twojej strony.

Jak przesłać plik?

Gotowy słownik prześlij:

• bezpośrednio do swojego opiekuna konta,
• lub na adres e-mail: support@trustmate.io

Po otrzymaniu pliku zespół TrustMate przystępuje do weryfikacji jego poprawności - sprawdzana jest zarówno struktura techniczna, jak i zgodność zawartości ze standardami wymaganymi przez system. 

Jeżeli słownik spełnia wszystkie kryteria formalne i jakościowe, zostaje automatycznie wgrany oraz aktywowany w formularzu opinii na Twoim sklepie.

Czy konieczne jest utworzenie wszystkich słowników jednocześnie?

Nie ma takiej potrzeby. Wdrożenie systemu podpowiedzi możesz rozpocząć od jednego słownika - rekomendujemy, aby był to słownik produktowy przypisany do najpopularniejszej kategorii w Twoim sklepie. Takie podejście pozwala na szybkie uruchomienie funkcji, obserwację jej efektów i lepsze zrozumienie działania systemu podpowiedzi.

W późniejszym czasie możesz stopniowo rozbudowywać bazę słowników, dodając kolejne dla nowych kategorii produktowych lub uzupełniając ją o słownik firmowy, który obejmuje ogólną ocenę sklepu lub marki. 

Cały system jest zaprojektowany w sposób elastyczny, dzięki czemu można go skalować zgodnie z rozwojem Twojego biznesu.

Czy muszę pisać słowniki samodzielnie?

Nie jest to konieczne. W przypadku braku czasu lub wątpliwości co do samodzielnego przygotowania słowników, oferujemy wsparcie w tym zakresie. Możesz skontaktować się ze swoim opiekunem konta lub przesłać zgłoszenie na adres support@trustmate.io. 

Nasz zespół przygotuje dla Ciebie dedykowane słowniki, dostosowane do specyfiki Twojego biznesu, a także przedstawi wycenę realizacji usługi.

Ile kosztuje przygotowanie słownika przez TrustMate?

TrustMate oferuje profesjonalne przygotowanie słowników podpowiedzi, które są precyzyjnie dopasowane do specyfiki Twojego biznesu. Koszt usługi zależy od rodzaju słownika:

• Słownik firmowy: Cena wynosi 1200 zł netto. Słownik ten obejmuje cztery kluczowe cechy, takie jak obsługa klienta, szybkość realizacji zamówienia, asortyment oraz podsumowanie. Każda cecha zawiera 100 unikalnych fraz, co daje łącznie 400 gotowych podpowiedzi w formacie CSV. 

Taki słownik jest dedykowany do opinii o sklepie lub marce, pomagając w budowaniu profesjonalnego i spójnego wizerunku firmy.

• Słownik produktowy: Koszt to 495 zł netto. Słownik przygotowywany jest dla jednej, wybranej kategorii produktowej i zawiera trzy cechy (np. jakość, wygląd, rozmiar), z których każda posiada co najmniej 55 fraz. Łącznie otrzymujesz 165 gotowych podpowiedzi, również w formacie CSV. 

To rozwiązanie pozwala na precyzyjne i szczegółowe oceny produktów w Twoim sklepie.

Chcesz porozmawiać o podpowiedziach lub wysłać nam przygotowane słowniki do weryfikacji i uruchomienia? Napisz na adres: support@trustmate.io