Jak działa ręczna wysyłka zaproszeń?

Jak przygotować ręczną wysyłkę zaproszeń?

• Zaloguj sie do swojego panelu TrustMate.
• Przejdź do zakładki "Zaproszenia".
• Przejdź do zakładki "Wysyłka ręczna" i wybierz jedną z 3 metod wgrywania danych.

Metoda nr 1 - Plik z danymi

Manualna wysyłka tą metodą pozwala Ci w łatwy sposób zaprosić do oceny nawet bardzo wielu klientów na raz. Wystarczy, że załączysz odpowiedni plik. 

Jak przygotować manualną wysyłkę tą metodą?

• Kliknij w przycisk "dodaj plik".
• Wybierz konfigurację, której chcesz użyć do wysyłki zaproszenia.
• Następnie kliknij "wyberz plik" i załącz plik w formacie CSV lub TXT. Pamiętaj, aby umieszczać dane w tabeli w kolejności:

  • adres,

  • imię,

  • numer zamówienia lub nazwa usługi,

  • oraz ewetualnie ID produktu (lub produktów odzielone przecinkami).

• Następnie upewnij się, że zaimpotrowane dane wyświetlane są poprawne i kliknij "przejdź dalej". 
• Na następnym ekranie zobaczysz podsumowanie przygotowanej wysyłki, zawierające nazwę konfiguracji, nazwę nadawcy, informację po ilu dniach zostaną wysłane zaproszenia oraz liczbę prawidłowo wgranych klientów.
• Teraz możesz wysłać swoje zaproszenia używając jednego z dwóch przycisków:
  • wyślij - zaproszenia zostaną zakolejkowane i wysłane zgodnie z ilością dni wskazaną w konfiguracji. 
  • wyślij jak najszybciej - po kliknięciu tego przycisku, zaproszenia zostaną wysłane jak najszybciej, bez uwzględnienia ilości dni wskazanych w konfiguracji.
• Po wybraniu czasu wysyłki, zobaczysz komunikat informujący o tym, że zaproszenia zostały zakolejkowane do wysyłki. Teraz pozostaje Ci tylko czekać, aż klienci wystawią opinie. 😉

Metoda nr 2 - Funkcja kopiuj-wklej 

W ramach tej metody możesz skopiować dane np. z arkusza Excel lub jednego z popularnych edytorów tekstu.

Jeśli będą one porozdzielane przecinkami lub średnikami, lub jeśli będą w odzielnych kolumnach, system TrustMate automatycznie je rozdzieli i odpowiednio przypisze zgodnie z wymaganymi informacjami.

Jak przygotować manualną wysyłkę tą metodą?

• Kliknij w przycisk "wklej adresy".
• Wybierz konfigurację, której chcesz użyć do wysyłki zaproszenia.
• Następnie skopiuj dane z dokumentu źródłowego i wklej je w oknie "podaj dane" w panelu.

• Upewnij się, że zaimportowane dane zostały odczytane poprawnie i kliknij "przejdź dalej".
• Na następnym ekranie zobaczysz podsumowanie przygotowanej wysyłki, zawierające nazwę konfiguracji, nazwę nadawcy, informację po ilu dniach zostaną wysłane zaproszenia oraz liczbę prawidłowo wgranych klientów.
• Teraz możesz wysłać swoje zaproszenia używając jednego z dwóch przycisków:
  • wyślij - zaproszenia zostaną zakolejkowane i wysłane zgodnie z ilością dni wskazaną w konfiguracji. 
  • wyślij jak najszybciej - po kliknięciu tego przycisku, zaproszenia zostaną wysłane jak najszybciej, bez uwzględnienia ilości dni wskazanych w konfiguracji.
• Po wybraniu czasu wysyłki, zobaczysz komunikat informujący o tym, że zaproszenia zostały zakolejkowane do wysyłki. Teraz pozostaje Ci tylko czekać, aż klienci wystawią opinie. 😉

Metoda nr 3 - Pojedyncze adresy

Ten sposób pozwala Ci wysłanie indywidualnego zaproszenia do wystawienia opinii. Wystarczy, że wskażesz adres e-mail i uzupełnisz dane klienta. 

Jak przygotować manualną wysyłkę tą metodą?

• Kliknij w przycisk "Pojedynczy adres"
• Wybierz konfigurację, której chcesz użyć do wysyłki zaproszenia.
• Wprowadź adres e-mail klienta, jego imię, numer zamówienia lub nazwę usługi oraz ID produktów z bazy (tylko w przypadku zaproszeń produktowych).
• Kliknij przycisk "Dodaj", a dane klienta zostaną dodane do listy wysyłkowej. Możesz w ten sposób wpisać wiele adresów. 
• Kiedy dodasz już wszystkich adresatów, kliknij "Przejdź dalej". 
• Na następnym ekranie zobaczysz podsumowanie przygotowanej wysyłki, zawierające nazwę konfiguracji, nazwę nadawcy, informację po ilu dniach zostaną wysłane zaproszenia oraz liczbę prawidłowo wgranych klientów.
• Teraz możesz wysłać swoje zaproszenia używając jednego z dwóch przycisków:
  • wyślij - zaproszenia zostaną zakolejkowane i wysłane zgodnie z ilością dni wskazaną w konfiguracji. 
  • wyślij jak najszybciej - po kliknięciu tego przycisku, zaproszenia zostaną wysłane jak najszybciej, bez uwzględnienia ilości dni wskazanych w konfiguracji.
• Po wybraniu czasu wysyłki, zobaczysz komunikat informujący o tym, że zaproszenia zostały zakolejkowane do wysyłki. Teraz pozostaje Ci tylko czekać, aż klienci wystawią opinie. 😉

Co zrobić w razie pomyłki?

Zaproszenia wysłane z użyciem przycisku "wyślij" (pomarańczowego).

Jeśli skorzystałeś z opcji "wyślij" (pomarańczowej), a Twoje zaproszenia miały ustawione opóźnienie, przejdź do sekcji Zaproszenia > Oczekujące, aby zarządzać kolejką zaproszeń. Możesz je usuwać, zmienić datę wysyłki i korzystać z filtrów aby łatwiej odnaleźć konkretne zaproszenia. 

Zaproszenia wysłane z użyciem przycisku "wyślij jak najszybciej" (niebieskiego)

Jeśli wybrałeś wysyłkę "natychmiastową" z niebieskim przyciskiem, to wciąż masz kilka minut, na to by je skasować lub opóźnić. W tym celu także przejdź do zakładki Zaproszenia > Oczekujące.